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NOTICE

退換貨資訊

退換貨須知

Fer a Cheval全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 ),請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整。
提醒您,除商品本身有瑕疵,一經拆封將影響退換貨權益。

如何申請退貨

若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤,或有瑕疵情形,請保持商品主體、配附件、贈品,外包裝完整、發票若確認無誤後,
於鑑賞期內聯絡客服專線0809-020-160申請辦理退貨。
客服端退貨申請後請將商品重新包好,並隨貨附上詳細退款資料 (姓名、電話、銀行名稱、開戶分行、銀行代號、戶名、帳號 )
一併寄回至【高雄市左營區文敬路71號 法拉夏客服部 收】待賣場收到後會為您做處理喔。

退款進度查詢

若您使用信用卡付款,將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品,確認無誤核退後,將盡快把款項退還給您。
信用卡退款程序通常於 10-20 個工作天完成。

若您使用 ATM 轉帳或是現金付款,需請您提供銀行帳戶和身分證字號,將以匯款方式退回。
這是為了保障您的權益避免退錯帳戶,您的個人資料僅用於退款給您,請您安心。
在您退貨商品,賣場收到確認無誤核對後,會將盡快把款項退還給您。匯款退款程序通常於 10-20 個工作天完成。
提醒您~因個人因素欲退貨退款,須自行負擔銀行匯費$30及寄送運費喔。您也可聯絡客服0809-020-160,查詢訂單退貨及退款進度。

如何申請換貨

換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝無拆封使用( 包含商品本體、紙盒包裝、贈品、附件、內外包裝等)若確認無誤後,
於鑑賞期內聯絡客服專線0809-020-160申請辦理退貨。

因個人因素欲更換商品,需請自行寄回【高雄市左營區文敬路71號 法拉夏客服部 收】 ,
並告知客服寄出時間待賣家確認無誤後會將您更換之商品立即寄出,買家收到商品同時將一併收取寄貨運費90元喔。

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