購物前說明

有效提升顧客服務體驗，本公司將線上顧客服務，
委託專業顧客服務團隊【安橋有限公司】提供優質的顧客服務，
如有接到相關客服服務電話，請不需擔心。

退換貨須知

Fer a Cheval全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 )，請您安心購買喔。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整。
提醒您，除商品本身有瑕疵，一經拆封將影響退換貨權益。

如何申請退貨

若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配附件、贈品,外包裝完整、發票若確認無誤後，
於鑑賞期內聯絡客服專線0809-020-160申請辦理退貨。
客服端退貨申請後請將商品重新包好，並隨貨附上詳細退款資料 (姓名、電話、銀行名稱、開戶分行、銀行代號、戶名、帳號 )
一併寄回至【高雄市左營區博愛三路12號20樓 法拉夏客服部 收】待賣場收到後會為您做處理喔。

退款進度查詢

若您使用信用卡付款，將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，將盡快把款項退還給您。
信用卡退款程序通常於 10-20 個工作天完成。

若您使用 ATM 轉帳或是現金付款，需請您提供銀行帳戶，將以匯款方式退回。
這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。
在您退貨商品，賣場收到確認無誤核對後，會將盡快把款項退還給您。匯款退款程序通常於 10-20 個工作天完成。
提醒您~因個人因素欲退貨退款，須自行負擔銀行匯費$30及寄送運費喔。您也可聯絡客服0809-020-160，查詢訂單退貨及退款進度。

如何申請換貨

換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝無拆封使用( 包含商品本體、紙盒包裝、贈品、附件、內外包裝等)若確認無誤後，
於鑑賞期內聯絡客服專線0809-020-160申請辦理退貨。

因個人因素欲更換商品，需請自行寄回【高雄市左營區博愛三路12號20樓 法拉夏客服部 收】 ，
並告知客服寄出時間待賣家確認無誤後會將您更換之商品立即寄出，買家收到商品同時將一併收取寄貨運費100元喔。